{"id":26765,"date":"2021-11-26T15:11:40","date_gmt":"2021-11-26T14:11:40","guid":{"rendered":"https:\/\/epst-sgen-cfdt.org\/?p=26765"},"modified":"2021-11-26T15:16:16","modified_gmt":"2021-11-26T14:16:16","slug":"teletravail-le-nouveau-challenge-des-managers-cfdt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/?p=26765","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail : Le nouveau challenge des managers (CFDT)"},"content":{"rendered":"\n

Par Emmanuelle Pirat\u2014 Publi\u00e9 le 26\/11\/2021 \u00e0 11h16 sur le site de syndicalisme hebdo<\/a><\/p>\n\n\n\n

S\u2019il y a un domaine o\u00f9 le \u00ab\u2009monde d\u2019apr\u00e8s\u2009\u00bb se diff\u00e9rencie du monde d\u2019avant-crise, c\u2019est bien celui du management. Encadrer des \u00e9quipes pr\u00e9sentes et d\u2019autres \u00e0 distance implique de nouvelles r\u00e8gles \u00e0 d\u00e9finir collectivement.<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab La pand\u00e9mie a cass\u00e9 les codes de la culture pr\u00e9sentielle fran\u00e7aise.\u2009\u00bb<\/em> Et, pour le sociologue Jean Viard \u2013\u202fauteur de La r\u00e9volution que l\u2019on attendait est arriv\u00e9e<\/em>1<\/a><\/sup>\u2013, \u00ab\u2009c\u2019est un acquis ind\u00e9niable\u2009\u00bb.<\/em> Mais, pour les managers, le fait de ne plus avoir syst\u00e9matiquement leurs \u00e9quipes sous la main a conduit \u00e0 une remise en question profonde. Avec une partie de leurs troupes en t\u00e9l\u00e9travail et une partie sur site, comment faire\u2009? Comment coordonner le travail sans risquer de perdre certains collaborateurs en route\u2009?<\/p>\n\n\n\n

1. \u00c9ditions de L\u2019Aube, 240\u202fpages.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u2009Il y a en effet de forts enjeux \u00e0 maintenir l\u2019\u00e9quilibre et l\u2019\u00e9quit\u00e9 dans le collectif\u2009\u00bb<\/em>, reconna\u00eet M\u00e9lanie Coup\u00e9, DRH du groupe de transports Breger, intervenant lors d\u2019un webinaire2<\/a><\/sup>de l\u2019Anact (Agence nationale pour l\u2019am\u00e9lioration des conditions de travail<\/a>) en juin intitul\u00e9 \u00ab\u2009Management en t\u00e9l\u00e9travail et sur site\u202f: comment faire \u00e9quipe\u2009\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

2. https:\/\/semaineqvt.anact.fr\/le-programme\/management-en-teletravail-et-sur-site-comment-faire-equipe.<\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces imp\u00e9ratifs, son entreprise a choisi le dialogue, la mise en discussion du travail. \u00ab\u2009Il \u00e9tait important de d\u00e9finir ensemble un nouveau cadre, une nouvelle fa\u00e7on de travailler, pour que tout le monde s\u2019y retrouve. Et pour que la charge de travail reste \u00e9quilibr\u00e9e\u2009\u00bb<\/em>, donnant l\u2019exemple de certaines t\u00e2ches (comme l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique) qui \u00e9taient d\u00e9sormais assur\u00e9es par les personnes sur le site pour que celles en t\u00e9l\u00e9travail se concentrent sur d\u2019autres priorit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Une organisation bien sp\u00e9cifique<\/h2>\n\n\n\n

Autre d\u00e9fi pour les managers\u202f: la communication et le partage de l\u2019information. Autant il est (plus) facile de r\u00e9unir au pied lev\u00e9 son \u00e9quipe pour un brief rapide dans son bureau ou passer une information \u00e0 l\u2019ensemble d\u2019un plateau quand on est sur un mod\u00e8le \u00ab\u2009pr\u00e9sentiel\u2009\u00bb, autant il est plus d\u00e9licat d\u2019organiser la communication quand on est sur un mod\u00e8le hybride.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, pour les r\u00e9unions, si une partie des collaborateurs est dans la salle et l\u2019autre en visio, \u00ab\u2009cela cr\u00e9e forc\u00e9ment un d\u00e9s\u00e9quilibre, car ceux qui sont \u00e0 distance ont souvent plus de difficult\u00e9 \u00e0 participer. En tant que manager, cela va demander une attention tr\u00e8s particuli\u00e8re, solliciter davantage les personnes \u00e0 distance, peut-\u00eatre. Car le manager ne peut plus s\u2019appuyer sur les expressions et le langage du corps, qu\u2019il peut percevoir en pr\u00e9sentiel\u2009\u00bb<\/em>, note J\u00e9r\u00f4me Chemin, secr\u00e9taire national de la CFDT-Cadres<\/a>, selon qui l\u2019enjeu est de \u00ab\u2009bien comprendre que le t\u00e9l\u00e9travail, ce n\u2019est pas une r\u00e9compense. Ni un duplicata de ce qui se pratique au bureau. C\u2019est une organisation du travail sp\u00e9cifique qui doit \u00eatre pens\u00e9e, pilot\u00e9e et organis\u00e9e par les managers\u2009\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cela suppose que ces derniers bousculent les habitudes et acceptent de voir leur r\u00f4le se transformer. Avec \u00e9videmment la fin du \u00ab\u2009command and control\u2009\u00bb, le mod\u00e8le dominant du management \u00e0 la fran\u00e7aise fonctionnant sur l\u2019ob\u00e9issance, la discipline et la hi\u00e9rarchie, et \u00ab\u2009une recomposition du management avec la mont\u00e9e en puissance d\u2019un management de soutien, avec davantage de confiance r\u00e9ciproque entre salari\u00e9s et managers, davantage de d\u00e9l\u00e9gation et d\u2019autonomie\u2009\u00bb<\/em>, comme l\u2019explique Martin Richer dans Chroniques du travail \u00e9loign\u00e9\u20091<\/a><\/sup>.C\u2019est \u00e0 cette condition que les nouvelles formes hybrides de travail pourront se d\u00e9ployer.<\/p>\n\n\n\n

1. 2020\u202f: Chronique du travail \u00e9loign\u00e9 \u2013 Demandes de changement\u2009? CFDT-Cadres, Observatoire des Cadres et du management Metis Europe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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