{"id":30709,"date":"2022-09-23T11:05:00","date_gmt":"2022-09-23T10:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/epst-sgen-cfdt.org\/?p=30709"},"modified":"2022-09-27T11:14:03","modified_gmt":"2022-09-27T10:14:03","slug":"bien-etre-au-travail-entretien-avec-claudia-senik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/?p=30709","title":{"rendered":"Bien-\u00eatre au travail, entretien avec Claudia Senik"},"content":{"rendered":"\n

Publi\u00e9 le vendredi 23 septembre 2022 par Aline No\u00ebl<\/a><\/p>\n\n\n\n

Le bien-\u00eatre au travail est une notion qui suscite adh\u00e9sion ou m\u00e9fiance. Mais de quoi parle-t-on au juste ? Profession \u00c9ducation, pour son dossier de rentr\u00e9e \u00ab Agir pour \u00eatre bien dans son travail \u00bb  a questionn\u00e9 l’\u00e9conomiste Claudia Senik.<\/h3>\n\n\n\n

Directrice de l\u2019Observatoire du Bien-\u00eatre au travail<\/a> (Cepremap), Claudia Senik est professeure d\u2019\u00e9conomie \u00e0 Sorbonne Universit\u00e9 et \u00e0 l\u2019\u00c9cole d\u2019\u00e9conomie de Paris. Elle est membre du comit\u00e9 d\u2019experts CFDT \/ Fondation Jean-Jaur\u00e8s<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019entend-on par \u00ab bien-\u00eatre au travail \u00bb ?<\/h2>\n\n\n
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\"bien-\u00eatre
\u00a9 Claudia Senik<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

La recherche portant sur le bien-\u00eatre subjectif analyse, par le biais d\u2019enqu\u00eates assez standardis\u00e9es, ce que les gens disent de leur satisfaction. Outre une premi\u00e8re question synth\u00e9tique, \u00ab \u00cates-vous satisfait\u00b7e de votre travail en g\u00e9n\u00e9ral ? \u00bb, et des questions sur les conditions de travail et les risques psychosociaux (RPS)<\/strong>, on examine des facteurs de bien-\u00eatre regroup\u00e9s en quatre leviers.<\/p>\n\n\n\n

La recherche portant sur le bien-\u00eatre subjectif analyse, par le biais d\u2019enqu\u00eates assez standardis\u00e9es, ce que les gens disent de leur satisfaction.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

L\u2019autonomie interroge la latitude d\u00e9cisionnelle dont on dispose \u2014 le double-bind<\/em> (fixer au travailleur un objectif ambitieux sans lui donner les moyens de s\u2019organiser pour l\u2019atteindre) \u00e9tant le pire sc\u00e9nario possible. On note que les salari\u00e9s sont plus heureux dans les organisations de petite taille, avec une cha\u00eene hi\u00e9rarchique courte.<\/p>\n\n\n\n

Les perspectives de progression dans la carri\u00e8re jouent \u00e9galement : peut-on esp\u00e9rer \u00e9voluer en mati\u00e8re de comp\u00e9tences, de responsabilit\u00e9s, de salaire ?<\/p>\n\n\n\n

Le capital social, lui, caract\u00e9rise les relations avec les coll\u00e8gues, le management, et les motifs de reconnaissance, de confiance, d\u2019inclusion, de coop\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, le sens du travail \u2013 du fait du r\u00e9chauffement climatique et des tensions g\u00e9opolitiques \u2013 devient un levier de plus en plus important : le travail permet-il de progresser \u00e0 titre personnel ? Mais aussi, plus globalement, est-il aussi utile \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 ces quatre leviers, il faut ajouter la question de la r\u00e9mun\u00e9ration qui d\u00e9termine le pouvoir d\u2019achat du travailleur, et symboliquement, refl\u00e8te la valeur accord\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 au travail et aux comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n

le diagnostic porte sur l\u2019organisation (ses points forts et ses points faibles), et non sur la personne m\u00eame du travailleur.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Ces questionnaires sur le bien-\u00eatre subjectif au travail permettent d\u2019\u00e9valuer le degr\u00e9 de satisfaction tir\u00e9 de son travail, et le poids des facteurs. Mais le diagnostic porte sur l\u2019organisation (ses points forts et ses points faibles), et non sur la personne m\u00eame du travailleur.<\/p>\n\n\n\n

Cet indicateur ne se substitue donc pas aux autres\u2026<\/h2>\n\n\n\n

Il n\u2019est pas question de s\u2019\u00e9manciper totalement des mesures objectives (exposition au bruit, aux substances toxiques\u2026) sur les conditions de travail<\/strong> dont on sait si elles sont bonnes ou mauvaises pour les salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

En revanche, il est int\u00e9ressant de voir, organisation par organisation, ce qui compte ou non en mati\u00e8re de bien-\u00eatre au travail<\/strong> : ici, la hi\u00e9rarchie est trop rigide ; ailleurs, les demandes d\u2019un certain type de salari\u00e9s ne sont pas assez prises en compte\u2026 Cela permet d\u2019\u00e9couter, de r\u00e9aliser des \u00e9tudes pr\u00e9cises plut\u00f4t que de mesurer des cat\u00e9gories g\u00e9n\u00e9rales partout de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Dans chaque organisation, il y a des probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques et une culture propre li\u00e9e notamment \u00e0 des habitudes communes de travail qu\u2019on ne peut mesurer qu\u2019avec des questions subjectives : ainsi, dans le sondage Gallup sur l\u2019engagement des salari\u00e9s (cf.<\/em> ci-dessous Ressources compl\u00e9mentaires), la r\u00e9ponse \u00e0 la question \u00ab Avez-vous au moins un\u00b7e tr\u00e8s bon\u00b7ne ami\u00b7e au travail ? \u00bb dit beaucoup sur le climat de travail !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans chaque organisation, il y a des probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques et une culture propre li\u00e9e notamment \u00e0 des habitudes communes de travail qu\u2019on ne peut mesurer qu\u2019avec des questions subjectives<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Comment est re\u00e7ue la notion de bien-\u00eatre au travail selon les secteurs public et priv\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n

Un salari\u00e9 heureux au travail va rester, \u00eatre plus motiv\u00e9 et plus productif. Les entreprises priv\u00e9es<\/strong> s\u2019int\u00e9ressent d\u2019autant plus \u00e0 la question du bien-\u00eatre au travail que le probl\u00e8me de rotation de la main-d\u2019\u0153uvre s\u2019est accru<\/strong> et que certains secteurs d\u2019activit\u00e9s peinent \u00e0 recruter<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Un salari\u00e9 heureux au travail va rester, \u00eatre plus motiv\u00e9 et plus productif.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Dans le secteur public<\/strong>, qui rencontre aussi des probl\u00e8mes de recrutement<\/strong>, o\u00f9 l\u2019embauche de contractuels<\/strong> pose la question de l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi<\/strong> que connaissait davantage le secteur priv\u00e9, c\u2019est une approche nouvelle<\/strong> mais qui commence \u00e0 entrer dans les m\u0153urs. Pour exemple, l\u2019enqu\u00eate lanc\u00e9e cette ann\u00e9e par le minist\u00e8re de l\u2019\u00c9ducation nationale pour \u00e9tablir un barom\u00e8tre du bien-\u00eatre des personnels<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

s\u2019engager en publiant les r\u00e9sultats des analyses collect\u00e9es a un effet disciplinant pour l\u2019employeur.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

La d\u00e9marche d\u2019\u00e9valuer le bien-\u00eatre au travail peut \u00e9veiller la m\u00e9fiance par peur d\u2019une op\u00e9ration de communication, d\u2019une sorte de well-being-washing<\/em> ; c\u2019est peut-\u00eatre parfois le cas, mais s\u2019engager en publiant les r\u00e9sultats des analyses collect\u00e9es a un effet disciplinant pour l\u2019employeur.<\/p>\n\n\n\n

Depuis quand la sph\u00e8re politique s\u2019int\u00e9resse-t-elle \u00e0 cet indicateur ?<\/h2>\n\n\n\n

En 2009, la France a largement contribu\u00e9 \u00e0 le populariser avec le rapport sur les nouveaux indicateurs de richesse<\/strong> command\u00e9 par le pr\u00e9sident Sarkozy aux \u00e9conomistes Joseph Stiglitz, Amartya Sen et Jean-Paul Fitoussi.<\/p>\n\n\n\n

Depuis les ann\u00e9es 2010, l\u2019id\u00e9e que pour \u00e9valuer l\u2019impact des politiques publiques, il faut aussi mesurer le bien-\u00eatre des gens est devenue compl\u00e8tement l\u00e9gitime, y compris pour le monde politique.<\/p>\n\n\n\n

Quel est le lien entre sant\u00e9 au travail et bien-\u00eatre ?<\/h2>\n\n\n
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Pour l\u2019OMS, la sant\u00e9 est \u00ab un \u00e9tat complet de bien-\u00eatre physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d\u2019infirmit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Quand on place la sant\u00e9<\/strong> parmi les variables explicatives du degr\u00e9 de satisfaction dans la vie ou au travail<\/strong>, on voit que c\u2019est \u00e9troitement corr\u00e9l\u00e9. Dans les deux sens<\/strong> d\u2019ailleurs : une mauvaise sant\u00e9 va diminuer le sentiment de bien-\u00eatre, et une insatisfaction au travail avoir des r\u00e9percussions sur la sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9tudes longitudinales montrent que moins de satisfaction au travail induit un mal-\u00eatre, des probl\u00e8mes de sant\u00e9 et un d\u00e9part de l\u2019entreprise. C\u2019est une alerte<\/strong>. Le bien-\u00eatre au travail est un peu le versant positif de la sant\u00e9 mentale n\u00e9gative (stress, anxi\u00e9t\u00e9, d\u00e9pression\u2026) : il donne la capacit\u00e9 d\u2019agir, de s\u2019engager, de trouver du sens \u00e0 ce qu\u2019on fait\u2026<\/p>\n\n\n\n

Pouvez-vous pr\u00e9senter l\u2019Observatoire du Bien-\u00eatre et nous dire quelle place y occupe le travail ?<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019Observatoire du Bien-\u00eatre a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 2016<\/strong> au sein du Centre pour la recherche \u00e9conomique et ses applications (Cepremap), association qui fait le lien entre la recherche et la d\u00e9cision politique.<\/p>\n\n\n\n

Le th\u00e8me du bien-\u00eatre, de la satisfaction, du bonheur<\/strong>, comme on l\u2019a vu, a pris au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es une place importante dans la recherche et dans les discours publics<\/strong>. Au cours de mes travaux, j\u2019avais d\u00e9couvert une sorte de paradoxe fran\u00e7ais<\/strong> dans la mesure o\u00f9 les Fran\u00e7ais sont en g\u00e9n\u00e9ral moins satisfaits de leur vie que ce qu\u2019on pourrait attendre<\/strong>. Donc avec Daniel Cohen, nous avons trouv\u00e9 important de mettre en \u0153uvre un observatoire pour comprendre le bien-\u00eatre des Fran\u00e7ais, son \u00e9volution, les diff\u00e9rences entre les groupes sociaux\u2026<\/p>\n\n\n\n

L\u2019Observatoire fournit une analyse descriptive du bien-\u00eatre et rend cet aspect de la r\u00e9alit\u00e9 fran\u00e7aise visible aux yeux de tout le monde.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

En g\u00e9n\u00e9ral, la recherche est plut\u00f4t abstraite, alors qu\u2019il est aussi int\u00e9ressant de produire des informations sur la France pour comprendre ce qu\u2019il se passe, par exemple en temps de Covid : comment les gens ont-ils r\u00e9agi ? Comment s\u2019en est-on sorti ? Qui va bien et qui ne va pas bien ? Comment la mise en place du t\u00e9l\u00e9travail a-t-elle \u00e9t\u00e9 v\u00e9cue ?, etc. L\u2019Observatoire fournit une analyse descriptive du bien-\u00eatre et rend cet aspect de la r\u00e9alit\u00e9 fran\u00e7aise visible aux yeux de tout le monde.<\/p>\n\n\n\n

Il a aussi une approche comparative<\/strong>, en allant regarder ce qui se passe dans les autres pays.<\/p>\n\n\n\n

Quant au travail<\/strong>, il occupe une place essentielle dans les facteurs g\u00e9n\u00e9raux de bien-\u00eatre<\/strong>, comme vous pouvez le voir \u00e0 travers les diff\u00e9rents rapports publi\u00e9s<\/strong>, le premier ayant pr\u00e9cis\u00e9ment port\u00e9 sur les Fran\u00e7ais et l\u2019argent. Dans ce champ de recherche, l\u2019argent<\/strong> est le sujet qui motive le plus les gens. Et quand on dit argent, on pense n\u00e9cessairement au travail, dans ses dimensions mat\u00e9rielle (le revenu, le pouvoir d\u2019achat) et symbolique (le capital social, le sens).<\/p>\n\n\n\n

Parmi les facteurs de satisfaction dans la vie, \u00e9norm\u00e9ment passent par le travail : selon qu\u2019on en a ou pas, selon qu\u2019il est pr\u00e9caire ou non, selon le pouvoir d\u2019achat qu\u2019il donne, les perspectives de progression qu\u2019il permet, selon les relations avec les autres (est-on reconnu ? Est-on isol\u00e9 ? A-t-on quelqu\u2019un sur qui compter ?\u2026).<\/p>\n\n\n\n

Cet entretien a paru dans le dossier \u00ab Agir pour \u00eatre bien dans son travail \u00bb du no<\/sup> 286 \u2013 Juillet-ao\u00fbt-septembre 2022 de Profession \u00c9ducation<\/em>, le magazine du Sgen-CFDT<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Pour aller plus loin<\/h3>\n\n\n\n

Ressources compl\u00e9mentaires<\/h4>\n\n\n\n