{"id":41610,"date":"2026-09-14T14:55:57","date_gmt":"2026-09-14T13:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/?p=41610"},"modified":"2026-09-14T14:55:57","modified_gmt":"2026-09-14T13:55:57","slug":"violences-envers-les-agents-des-attentes-fortes-de-la-cfdt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/?p=41610","title":{"rendered":"Violences envers les agents : des attentes fortes de la CFDT"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

R\u00e9uni le 10 septembre 2026 dans le cadre d\u2019un groupe de travail consacr\u00e9 aux violences faites aux agents publics, la CFDT a r\u00e9affirm\u00e9 ses exigences : agir en pr\u00e9vention primaire, renforcer les dispositifs de signalement, traiter enfin les violences entre agents et garantir une protection fonctionnelle d\u00e9clench\u00e9e automatiquement. Elle attend d\u00e9sormais de la DGAFP des engagements concrets et des \u00e9volutions l\u00e9gislatives permettant de mieux prot\u00e9ger les agents au quotidien. <\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9union est pr\u00e9sid\u00e9e par la DGAFP.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9thodologie<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n

La feuille de route sur les violences faites aux agents sera int\u00e9gr\u00e9e au plan de sant\u00e9 au travail 2026-2030. Des groupes de travail r\u00e9guliers seront organis\u00e9s pour assurer le suivi des actions du plan. Deux groupes de travail sont pr\u00e9vus au premier semestre 2027 : l\u2019un consacr\u00e9 aux dispositifs de signalement, l\u2019autre aux violences num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n

Enqu\u00eate DGAFP et entretiens<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n

Une enqu\u00eate men\u00e9e en 2026 par la DGAFP aupr\u00e8s des agents en contact avec le public, compl\u00e9t\u00e9e par des entretiens dans les administrations et \u00e9tablissements, confirme les orientations de la feuille de route. Les agents sont fortement expos\u00e9s aux incivilit\u00e9s et agressions, y compris lors des \u00e9changes t\u00e9l\u00e9phoniques. Les donn\u00e9es disponibles (types de violences, dispositifs de signalement, recensement des violences) demeurent tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes selon les administrations.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9sentation synth\u00e9tique de la feuille de route sur les violences<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n

Mieux rep\u00e9rer et tracer<\/strong><\/em><\/h3>\n\n\n\n

Les dispositifs de signalement doivent \u00eatre harmonis\u00e9s et mieux cadr\u00e9s, afin de garantir une accessibilit\u00e9 et une r\u00e9activit\u00e9 adapt\u00e9es \u00e0 toutes les formes de violences y compris les violences num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n

Mieux comprendre le risque \u00ab violence \u00bb pour mieux pr\u00e9venir<\/strong><\/em><\/h3>\n\n\n\n

Les d\u00e9finitions des violences, qu\u2019elles soient internes (entre coll\u00e8gues) ou externes (avec les usagers), doivent \u00eatre clarifi\u00e9es. Il s\u2019agira aussi d\u2019identifier les facteurs d\u2019exposition en lien avec l\u2019organisation du travail, de pr\u00e9voir des formations ainsi qu\u2019un accompagnement des agents.<\/p>\n\n\n\n

Mieux prendre en charge<\/strong><\/em><\/h3>\n\n\n\n

La mobilisation de la protection fonctionnelle doit \u00eatre renforc\u00e9e. Un v\u00e9hicule l\u00e9gislatif est envisag\u00e9 pour r\u00e9\u00e9crire la circulaire de 2008 et le guide DGAFP afin de clarifier les proc\u00e9dures (signalement, enqu\u00eates) et de structurer la prise en charge des violences num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n

Intervention de la CFDT<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n

La CFDT insiste sur l\u2019importance d\u2019une pr\u00e9vention primaire, en agissant en amont sur les facteurs des risques psychosociaux qui favorisent les incivilit\u00e9s et les violences. Elle souligne la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019analyser le travail r\u00e9el, les situations \u00e0 risques organisationnels et relationnels, et d\u2019associer les collectifs de travail (dialogue professionnel, DUERP genr\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n

La CFDT rappelle \u00e9galement l\u2019urgence de mieux traiter les violences internes : harc\u00e8lement moral, incivilit\u00e9s entre agents, recours \u00e0 la m\u00e9diation en cas de conflits interpersonnels, et possibilit\u00e9 pour l\u2019employeur de porter plainte \u00e0 la place des agents lorsque les faits concernent deux agents (souvent avec un lien hi\u00e9rarchique).<\/p>\n\n\n\n

Elle a r\u00e9affirm\u00e9 une exigence forte :<\/strong>
la protection fonctionnelle doit \u00eatre d\u00e9clench\u00e9e d\u00e8s que l\u2019employeur a connaissance des faits, sans attendre une demande formelle de l\u2019agent.<\/p>\n\n\n\n

La CFDT reste en attente d\u2019une r\u00e9ponse de la DGAFP concernant l\u2019introduction de droits nouveaux dans la loi, notamment :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • le d\u00e9clenchement automatique de la protection fonctionnelle\u00a0;<\/li>\n\n\n\n
  • la possibilit\u00e9 pour l\u2019employeur de porter plainte lorsque les faits sont commis entre agents.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Les prochaines r\u00e9unions en 2027 seront d\u00e9terminantes pour la mise en \u0153uvre op\u00e9rationnelle des engagements annonc\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    R\u00e9uni le 10 septembre 2026 dans le cadre d\u2019un groupe de travail consacr\u00e9 aux violences faites aux agents publics, la CFDT a r\u00e9affirm\u00e9 ses exigences : agir en pr\u00e9vention primaire, renforcer les dispositifs de signalement, traiter enfin les violences entre agents et garantir une protection fonctionnelle d\u00e9clench\u00e9e automatiquement. Elle attend<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[754,760],"tags":[98,179,906],"class_list":["post-41610","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communication","category-newsletter-epst","tag-conditions-travail","tag-fonction-publique","tag-violences","ct-col-2"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41610","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=41610"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41610\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41611,"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41610\/revisions\/41611"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=41610"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=41610"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cfdt-recherche-epst.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=41610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}